Privacy & Cookies Policy — Ibley.nl

Inhoudsopgave

1. Wie zijn wij?

Ibley
Beatrixpark 24
7101 BN Winterswijk
Nederland

E-mail: info@ibley.nl
WhatsApp klantenservice: +31 6 17738872
KvK-nummer: 87855143
BTW-nummer: NL004521700B56

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

  • Voor- en achternaam
  • Adresgegevens
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • IP-adres
  • Bestel- en ordergegevens
  • Betaalgegevens (via betaalproviders)
  • IBAN (bij terugbetalingen)
  • Communicatie via e-mail en contactformulier
  • Uploads zoals foto’s en video’s bij defectmeldingen
  • Zakelijke gegevens (zoals bedrijfsnaam en btw-nummer)

3. Met welk doel en op basis van welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor onder andere de volgende doelen:

  • Het afhandelen van bestellingen
  • Het verwerken van betalingen
  • Het verzenden van bestellingen
  • Klantenservice en communicatie
  • Retouren en defectafhandeling
  • Voldoen aan wettelijke verplichtingen
  • Verbeteren van onze website en dienstverlening
  • Marketing- en analyse-doeleinden (na toestemming)

Grondslagen zijn onder andere:

  • Uitvoering van de overeenkomst
  • Wettelijke verplichting
  • Gerechtvaardigd belang
  • Toestemming

4. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen uw gegevens uitsluitend indien noodzakelijk.

Webshop & betalingen

  • Shopify
  • Mollie
  • Klarna
  • iDEAL
  • Creditcardmaatschappijen

Verzending & fulfilment

  • PostNL
  • DHL
  • Bpost
  • Smart Fulfilment

Klantenservice & IT

  • E-mail (Apple Mail via Vimexx)

Marketing & analyse

  • Google Analytics
  • Google Ads
  • Facebook & Instagram (Meta)

Geschillen & keurmerk

  • WebwinkelKeur

Met deze partijen zijn waar nodig verwerkersovereenkomsten gesloten.

5. Cookies en vergelijkbare technieken

Ibley.nl maakt gebruik van cookies, pixels en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen.

5.1 Functionele cookies (noodzakelijk)

  • Correct functioneren van de webshop
  • Onthouden van winkelwagen
  • Opslaan van cookievoorkeuren
  • Beveiliging van de website

5.2 Analytische cookies

Wij gebruiken onder andere Google Analytics voor statistieken en websiteverbetering.

  • Gedeeltelijk geanonimiseerd IP-adres
  • Browser- en apparaatinformatie
  • Bezochte pagina’s
  • Klik- en gebruiksgedrag

5.3 Marketing- en trackingcookies

Deze cookies worden gebruikt voor advertenties en remarketing:

  • Google Ads
  • Facebook & Instagram (Meta Pixel)

Marketingcookies worden alleen geplaatst na uw toestemming.

5.4 Social media cookies

Social media knoppen kunnen cookies plaatsen via externe platforms zoals Facebook en Instagram. Hierop zijn de privacy policies van deze platforms van toepassing.

6. Cookie-instellingen beheren

Bij uw eerste bezoek kunt u via de Shopify cookiebanner uw voorkeuren instellen. U kunt uw toestemming altijd aanpassen via de cookiebanner of via uw browserinstellingen.

7. Nieuwsbrief en e-mailmarketing

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw e-mailadres om u te informeren over aanbiedingen en nieuws. U kunt zich op elk moment uitschrijven via de afmeldlink.

8. Bewaartermijnen

  • Administratie: 7 jaar
  • E-mailcorrespondentie: maximaal 2 jaar
  • Marketinggegevens: tot uitschrijving
  • Klantgegevens zonder actieve relatie: zolang noodzakelijk

Er worden geen klantaccounts aangemaakt op Ibley.nl.

9. Gegevens bij retouren en defectmeldingen

  • Foto’s en video’s
  • Omschrijving van het probleem
  • Technische informatie

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor beoordeling en afhandeling.

10. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen.

11. Uw rechten

  • Inzage
  • Correctie
  • Verwijdering
  • Beperking van verwerking
  • Bezwaar
  • Dataportabiliteit
  • Intrekken van toestemming

U kunt hiervoor contact opnemen via info@ibley.nl.

12. Klacht indienen

U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

13. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze privacy- en cookieverklaring te wijzigen. Raadpleeg deze pagina regelmatig.

  • Snelle verzending
    Op werkdagen vóór 15:00 besteld = dezelfde werkdag verzonden.
  • Transparante verzending
    Gratis verzending NL • €4,95 naar België.
  • 14 dagen bedenktijd
    Niet tevreden? Eenvoudig retourneren.
  • Nederlandse webshop
    Snelle, persoonlijke support bij vragen.