Privacy & Cookies Policy — Ibley.nl
Inhoudsopgave
- 1. Wie zijn wij?
- 2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
- 3. Doeleinden en grondslagen
- 4. Delen van persoonsgegevens met derden
- 5. Cookies en vergelijkbare technieken
- 5.1 Functionele cookies
- 5.2 Analytische cookies
- 5.3 Marketing- en trackingcookies
- 5.4 Social media cookies
- 6. Cookie-instellingen beheren
- 7. Nieuwsbrief en e-mailmarketing
- 8. Bewaartermijnen
- 9. Gegevens bij retouren en defectmeldingen
- 10. Beveiliging van persoonsgegevens
- 11. Uw rechten
- 12. Klacht indienen
- 13. Wijzigingen
1. Wie zijn wij?
Ibley
Beatrixpark 24
7101 BN Winterswijk
Nederland
E-mail: info@ibley.nl
WhatsApp klantenservice: +31 6 17738872
KvK-nummer: 87855143
BTW-nummer: NL004521700B56
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- IP-adres
- Bestel- en ordergegevens
- Betaalgegevens (via betaalproviders)
- IBAN (bij terugbetalingen)
- Communicatie via e-mail en contactformulier
- Uploads zoals foto’s en video’s bij defectmeldingen
- Zakelijke gegevens (zoals bedrijfsnaam en btw-nummer)
3. Met welk doel en op basis van welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor onder andere de volgende doelen:
- Het afhandelen van bestellingen
- Het verwerken van betalingen
- Het verzenden van bestellingen
- Klantenservice en communicatie
- Retouren en defectafhandeling
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen
- Verbeteren van onze website en dienstverlening
- Marketing- en analyse-doeleinden (na toestemming)
Grondslagen zijn onder andere:
- Uitvoering van de overeenkomst
- Wettelijke verplichting
- Gerechtvaardigd belang
- Toestemming
4. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij delen uw gegevens uitsluitend indien noodzakelijk.
Webshop & betalingen
- Shopify
- Mollie
- Klarna
- iDEAL
- Creditcardmaatschappijen
Verzending & fulfilment
- PostNL
- DHL
- Bpost
- Smart Fulfilment
Klantenservice & IT
- E-mail (Apple Mail via Vimexx)
Marketing & analyse
- Google Analytics
- Google Ads
- Facebook & Instagram (Meta)
Geschillen & keurmerk
- WebwinkelKeur
Met deze partijen zijn waar nodig verwerkersovereenkomsten gesloten.
5. Cookies en vergelijkbare technieken
Ibley.nl maakt gebruik van cookies, pixels en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen.
5.1 Functionele cookies (noodzakelijk)
- Correct functioneren van de webshop
- Onthouden van winkelwagen
- Opslaan van cookievoorkeuren
- Beveiliging van de website
5.2 Analytische cookies
Wij gebruiken onder andere Google Analytics voor statistieken en websiteverbetering.
- Gedeeltelijk geanonimiseerd IP-adres
- Browser- en apparaatinformatie
- Bezochte pagina’s
- Klik- en gebruiksgedrag
5.3 Marketing- en trackingcookies
Deze cookies worden gebruikt voor advertenties en remarketing:
- Google Ads
- Facebook & Instagram (Meta Pixel)
Marketingcookies worden alleen geplaatst na uw toestemming.
5.4 Social media cookies
Social media knoppen kunnen cookies plaatsen via externe platforms zoals Facebook en Instagram. Hierop zijn de privacy policies van deze platforms van toepassing.
6. Cookie-instellingen beheren
Bij uw eerste bezoek kunt u via de Shopify cookiebanner uw voorkeuren instellen. U kunt uw toestemming altijd aanpassen via de cookiebanner of via uw browserinstellingen.
7. Nieuwsbrief en e-mailmarketing
Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw e-mailadres om u te informeren over aanbiedingen en nieuws. U kunt zich op elk moment uitschrijven via de afmeldlink.
8. Bewaartermijnen
- Administratie: 7 jaar
- E-mailcorrespondentie: maximaal 2 jaar
- Marketinggegevens: tot uitschrijving
- Klantgegevens zonder actieve relatie: zolang noodzakelijk
Er worden geen klantaccounts aangemaakt op Ibley.nl.
9. Gegevens bij retouren en defectmeldingen
- Foto’s en video’s
- Omschrijving van het probleem
- Technische informatie
Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor beoordeling en afhandeling.
10. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen.
11. Uw rechten
- Inzage
- Correctie
- Verwijdering
- Beperking van verwerking
- Bezwaar
- Dataportabiliteit
- Intrekken van toestemming
U kunt hiervoor contact opnemen via info@ibley.nl.
12. Klacht indienen
U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
13. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om deze privacy- en cookieverklaring te wijzigen. Raadpleeg deze pagina regelmatig.