Politique de confidentialité et cookies — Ibley.nl

Table des matières

1. Qui sommes-nous ?

Ibley
Beatrixpark 24
7101 BN Winterswijk
Pays-Bas

E-mail : info@ibley.nl
WhatsApp service client : +31 6 17738872
Numéro de registre du commerce (KvK) : 87855143
Numéro de TVA : NL004521700B56

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

  • Nom et prénom
  • Coordonnées (adresse)
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse IP
  • Données de commande
  • Données de paiement (via des prestataires de paiement)
  • IBAN (pour les remboursements)
  • Communication par e-mail et via le formulaire de contact
  • Téléchargements tels que photos et vidéos lors de signalements de défauts
  • Données professionnelles (telles que nom de l'entreprise et numéro de TVA)

3. Dans quel but et sur quelle base juridique traitons-nous les données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles pour, entre autres, les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes
  • Traitement des paiements
  • Expédition des commandes
  • Service client et communication
  • Gestion des retours et des défauts
  • Respect des obligations légales
  • Amélioration de notre site web et de nos services
  • Finalités marketing et d'analyse (après consentement)

Les bases juridiques sont, entre autres :

  • Exécution du contrat
  • Obligation légale
  • Intérêt légitime
  • Consentement

4. Partage de données personnelles avec des tiers

Nous ne partageons vos données que si cela est nécessaire.

Boutique en ligne & paiements

  • Shopify
  • Mollie
  • Klarna
  • iDEAL
  • Sociétés de cartes de crédit

Expédition & exécution

  • PostNL
  • DHL
  • Bpost
  • Smart Fulfilment

Service client & informatique

  • E-mail (Apple Mail via Vimexx)

Marketing & analyse

  • Google Analytics
  • Google Ads
  • Facebook & Instagram (Meta)

Litiges & label de qualité

  • WebwinkelKeur

Des accords de traitement ont été conclus avec ces parties lorsque nécessaire.

5. Cookies et techniques similaires

Ibley.nl utilise des cookies, des pixels et des techniques similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

5.1 Cookies fonctionnels (nécessaires)

  • Fonctionnement correct de la boutique en ligne
  • Mémorisation du panier
  • Enregistrement des préférences de cookies
  • Sécurité du site web

5.2 Cookies analytiques

Nous utilisons notamment Google Analytics pour les statistiques et l'amélioration du site web.

  • Adresse IP partiellement anonymisée
  • Informations sur le navigateur et l'appareil
  • Pages visitées
  • Comportement de clic et d'utilisation

5.3 Cookies marketing et de suivi

Ces cookies sont utilisés pour la publicité et le remarketing :

  • Google Ads
  • Facebook & Instagram (Meta Pixel)

Les cookies marketing ne sont placés qu'après votre consentement.

5.4 Cookies de réseaux sociaux

Les boutons de réseaux sociaux peuvent placer des cookies via des plateformes externes telles que Facebook et Instagram. Les politiques de confidentialité de ces plateformes s'appliquent à ces derniers.

6. Gestion des paramètres de cookies

Lors de votre première visite, vous pouvez définir vos préférences via la bannière de cookies Shopify. Vous pouvez modifier votre consentement à tout moment via la bannière de cookies ou via les paramètres de votre navigateur.

7. Newsletter et marketing par e-mail

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous informer des offres et des actualités. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription.

8. Délais de conservation

  • Administration : 7 ans
  • Correspondance par e-mail : maximum 2 ans
  • Données marketing : jusqu'au désabonnement
  • Données clients sans relation active : aussi longtemps que nécessaire

Aucun compte client n'est créé sur Ibley.nl.

9. Données relatives aux retours et aux signalements de défauts

  • Photos et vidéos
  • Description du problème
  • Informations techniques

Ces données sont utilisées exclusivement pour l'évaluation et le traitement.

10. Sécurité des données personnelles

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser vos données.

11. Vos droits

  • Accès
  • Correction
  • Suppression
  • Limitation du traitement
  • Opposition
  • Portabilité des données
  • Retrait du consentement

Vous pouvez nous contacter à cet effet via info@ibley.nl.

12. Déposer une plainte

Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) :
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

13. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité et de cookies. Veuillez consulter cette page régulièrement.

  • Expédition rapide
    Commandé les jours ouvrables avant 15h00 = expédié le jour même.
  • Expédition transparente
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  • 14 jours de réflexion
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