Politique d'expédition

Nous expédions nos commandes vers les pays suivants :

• Pays-Bas
  
• Belgique
  

Les autres pays ne sont pas pris en charge pour le moment.

Nous faisons appel à des partenaires professionnels d'expédition et de traitement des commandes, notamment :

• PostNL
  
• DHL
  
• Bpost
  

Le transporteur choisi dépend de l'adresse de livraison et du type d'envoi.

Les frais de port sont clairement indiqués lors du paiement dans le tunnel de commande.
Le montant des frais de port dépend de :

• l'adresse de livraison
  
• le type d'envoi (lettre ou colis)
  
• le poids et le format de la commande
  

Pour les petits articles, nous utilisons souvent l'envoi par lettre, afin que vous n'ayez pas besoin d'être présent à votre domicile pour la réception.

Nous faisons de notre mieux pour expédier votre commande dans les meilleurs délais. Les délais de livraison indicatifs sont :

• Pays-Bas : 1 à 3 jours ouvrables
  
• Belgique : 1 à 3 jours ouvrables
  

Ces délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en raison de l'affluence chez les transporteurs, des jours fériés ou d'autres circonstances externes.

Oui. Si disponible, vous recevrez après l'expédition une confirmation d'envoi par e-mail avec un code de suivi.

Attention :

• Pour certains envois par courrier, le suivi est inexistant ou limité.
  
• La disponibilité du suivi dépend du mode d'expédition choisi.

Beaucoup de nos produits passent par la boîte aux lettres. Dans ce cas :

• vous n'avez pas besoin d'être présent
  
• la commande est livrée directement
  

Les commandes plus volumineuses ou plus lourdes sont envoyées sous forme de colis standard.

Si vous n'êtes pas chez vous, le transporteur peut :

• livrer le colis chez vos voisins, ou
  
• le déposer dans un point relais
  

Le mode de livraison exact dépend du transporteur. Veuillez consulter les informations de suivi (track & trace) à cet effet.

Le client est responsable de la saisie correcte et complète de l'adresse de livraison.

Si une expédition ne peut pas être livrée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète :

• l'expédition peut nous être retournée
  
• des frais d'expédition et administratifs supplémentaires peuvent être facturés au client

Dans des cas exceptionnels, une expédition peut subir un retard. Cela peut être dû par exemple à :

• l'affluence chez les transporteurs
  
• des jours fériés
  
• des conditions météorologiques
  

Dans ce cas, nous vous conseillons de vérifier d'abord le suivi de votre colis. Si l'expédition n'arrive toujours pas, n'hésitez pas à nous contacter.

En cas de perte, nous ouvrons si nécessaire une enquête auprès du transporteur.

Nous vous en tiendrons informé et chercherons avec vous une solution adaptée.

En cas de force majeure, telle qu'une affluence extrême, des grèves, des conditions météorologiques ou d'autres facteurs externes, les délais de livraison peuvent varier.

Aucun droit ne peut être tiré de tels retards.